Çift Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Açıklama Yapmaması

Digiturk'ten şikayetçiyim. Bundan iki ay önce bir faturayı yanlışlıkla iki defa yatırdık, fakat bir türlü geri alamadık. İlk konuştuğumuzda 3 iş günü içinde yatırılacak denildi, ancak iki ay geçtiği halde hâlâ iade edilmedi. İkinci fatura gelmeden bir görüşme daha yaptığımda, on beş gün içinde iade gerçekleşecek denildi, fakat bugün oğluma sordum, geriye iade edilmediğini söyledi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de bir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Anlamadığım, Digiturk gibi bir firmanın böyle bir şeye tenezzül etmesi.