Çift Görünen Trabzonspor Paketi Ve Yetkisiz Hesap Nedeniyle Haksız Fatura

02.10.2025 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden Trabzonspor taraftar paketi satın aldım. Kısa süre sonra paketim sistemde çift görünmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım, uzun uğraşlar sonunda görüştüğüm temsilci ise kendi ekranlarında paketimin tek olarak göründüğünü söyledi.

Bugün gelen faturamda ise iki adet Trabzonspor taraftar paketi ücreti yansıtıldığını ve toplamda 2.097 TL borç göründüğünü fark ettim, üstelik yayın da açılmıyor. Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen sonradan 1030045702 numaralı hesap için 2.097,78 TL ödenmemiş borcum bulunduğu söylendi. Bu hesabı ben açmadım ve tarafıma ait değildir.

Şu anda müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de canlı sohbet üzerinden ulaşamıyorum, sadece sanal bot ile karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt de yapılmadı. Mevcut üyelik numaram 1030044876’dır ve bu sorunun ilk kez yaşandığını özellikle belirtmek isterim.

Talebim, Trabzonspor taraftar paketimin sistemde yalnızca tek bir paket olarak doğru şekilde tanımlanması, adımı kullanılarak açılan 1030045702 numaralı hesabın iptal edilmesi ve haksız şekilde yansıtılan fazla ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasıdır. Sorunumun acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.