Digiturk Bein Connect'te Çift Paket Görünmesi Ve Fazla Fatura Sorunu!

02.08.2025 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden Galatasaray taraftar paketi satın aldım. Ancak paketim sistemde çift görünmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, ulaştığımda ise temsilci paketimin tek göründüğünü söyledi. Bugün gelen faturada ise iki adet Galatasaray taraftar paketi ücreti yansıtılmış ve 349 TL olması gereken fatura 686 TL olarak gönderilmiş. Şu anda müşteri hizmetlerine telefon ve canlı sohbet üzerinden ulaşamıyorum, sadece sanal bot ile karşılaşıyorum.

Herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt yapılmadı. Üyelik numaram: 102889****, adresim Ankara/Çankaya’dır. Bu sorunun ilk kez yaşandığını belirtmek isterim. Talebim, taraftar paketimin tek olarak tanımlanması ve fazla ücretin faturama yansıtılmamasıdır. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.