İzinsiz Üyelik Açılması Ve 1.004,51 TL Fatura Kesimi Şikayeti

05.12.2025 tarihinde sadece fiyat ve spor paket bilgisi almak için Digiturk/Bein Connect üzerinden başvuru yaptım. Herhangi bir paketi onaylamadan, üyelik sözleşmesini kabul etmeden ve seçim yapmadan adıma üyelik başlatılmış ve 1.004,51 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Üyelik numarasıyla giriş yapmaya çalıştığımda da karşıma tamamen farklı, bana ait olmayan bir açık adres çıkıyor; bu durumun ciddi bir hata veya güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Bein Connect internet sitesi üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Canlı destek düzgün çalışmıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sadece fatura iptali birimine ulaştım; onlar da iptal dışında yardımcı olamayacaklarını belirttiler, sorunun kaynağı veya çözümüyle ilgili hiçbir destek alamadım.

Ben bu üyeliğe hiç giriş yapmadım, hiçbir şekilde hizmet almadım ve talebim sadece bilgi alma yönündeydi. Buna rağmen iznim olmadan başlatılan üyelik sebebiyle çıkarılan 1.004,51 TL tutarındaki faturanın, üye numaram 1030849585 üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda görünen farklı adrese ilişkin güvenlik ve kayıt hatasının da acilen incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.