Cayma Süresi İçinde İptal Etmeme Rağmen Haksız 1.435 TL Cayma Bedeli Kesildi

18 TEM CMT 16:31 tarihinde başlayan Digiturk 1032374232 numaralı taahhütlü üyeliğimle ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli yansıtılması konusunda şikayetçiyim. Yıldız Dolu Paketi kapsamında 12 ay kullanımlı kampanyaya dahil edildiğime dair SMS bilgilendirmesi aldım ve üyeliğim bu şekilde başlatıldı.

Sonrasında 26 TEM Paz 09:00 itibarıyla aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve iptal talebimin alındığına dair SMS geldi. Cayma süresinin 14 gün olduğunu bildiğim için bu süre içerisinde iptal hakkımı kullandığımı ve herhangi bir cayma bedeli ödememem gerektiğini düşünüyordum. Buna rağmen, bu ay içinde sisteme baktığımda aboneliğime 1.435,10 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm.

14 günlük cayma süresi dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen bu tutarın tarafıma borç olarak çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili hattı arayarak bu işlemin gerçekleşmeyeceğini belirttiler ancak mağduriyetim devam etmektedir.

Şikayetimin incelenerek 1.435,10 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız borçlandırılmamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.