İptal Talebimin Kaldırılması Ve Cayma Bedelindeki Haksız Artış

Digiturk Yıldız Dolu Paket üyeliğimi 01.07.2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşmede açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen, sonrasında talebimin sistemden kaldırıldığını öğrendim. İlk görüşmeden sonra iptal talebimin alındığına dair SMS de tarafıma gönderildiği için işlemin doğru şekilde ilerlediğini düşündüm.

Fakat ardından bu kez “bizimle Digiturk ailesinde kalmaya devam ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS geldi. Ben kesinlikle devam etmek istemediğim halde, sanki üyeliği sürdürmeyi kabul etmişim gibi işlem yapılmış. Bu konuşmadan önce cayma bedelim 1830 TL olarak görünüyordu. İptal talebim kaldırılınca, 1 aylık indirim bedeli de cayma bedeline eklenerek güncel cayma bedelimin 2720 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Üyelik bilgilerim 1010734491 numaralı müşteri numarası üzerinden görülmektedir. İptal talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen, benim onayım dışında talebimin kaldırılması nedeniyle cayma bedelimin artırılmasını kabul etmiyorum. İptal isteğimin geçerli sayılmasını, iptal talebimin izinsiz olarak kaldırılmasıyla oluşan 1 aylık indirim farkı dahil haksız yere yansıtılan tüm tutarların cayma bedelimden çıkarılmasını ve işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.