to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyeliğimin İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Digiturk’te spor paketi üyeliğimin iptal edilmesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan sonra firma beni birkaç gündür arıyor gibi yapıp 4–5 kez çaldırıp kapatıyor, telefona yetişmeye çalışıyorum ama daha açamadan kapanıyor. İki kere aramalarına yetişip açtığımda ise yaklaşık 25 saniye boyunca “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve ardından telefonu kapattılar.
Aynı firmaya gün içinde internet sitesi üzerinden abonelik başvurusu formu doldurduğumda ise 10 dakika içinde iki kez arandım ve sorunsuz şekilde ulaşabildiler. Abonelik alırken hemen ulaşan Digiturk, iş üyelik iptaline gelince ulaşılmaz hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini kendim aradığımda da iptal birimine bağlayamadıklarını, iptal biriminin beni arayacağını söylediler; ancak aradıklarında da karşı taraftan ses gelmeyen bu anlamsız görüşmeler yaşanıyor ve işlemim ilerlemiyor. 1026042406 numaralı aboneliğimin, ek bir ücret yansıtılmadan, gecikmeye mahal vermeden iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk’te tüm spor ve kanalları içeren bir paketi kullanıyorum. Üyeliğim yarın sona ermesine rağmen sabahtan beri ne arayan oldu ne de sözleşme bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün sabah saat 09.30 civarında e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım ancak bu başvuruma istinaden Digiturk tarafından hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadım. Üyeliğimin bitiş tarihinde otomatik yenileme, ek taahhüt ya da ek ücret gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Digiturk’ün en kısa sürede beni arayarak fesih talebimi işleme almasını, üyeliğimin iptalini net ve açık şekilde onaylamasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma yetkilisi aradı. Daha önce daha düşük teklif veremiyoruz diyen (749 TL) temsilcinin aksine 649 TL teklif verdiler. Ve mayıs ayında beinsportla anlaşma bitecek fiyatlar düşmez artar diye de eklediler. Büyük ihtimalle iptal gerçekleştireceğim ama bakalım 1-2 ay içerisinde kampanya adı altında fiyatlar ne kadar düşecek...
