Digiturk Üyeliğimin İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Digiturk’te spor paketi üyeliğimin iptal edilmesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan sonra firma beni birkaç gündür arıyor gibi yapıp 4–5 kez çaldırıp kapatıyor, telefona yetişmeye çalışıyorum ama daha açamadan kapanıyor. İki kere aramalarına yetişip açtığımda ise yaklaşık 25 saniye boyunca “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve ardından telefonu kapattılar.

Aynı firmaya gün içinde internet sitesi üzerinden abonelik başvurusu formu doldurduğumda ise 10 dakika içinde iki kez arandım ve sorunsuz şekilde ulaşabildiler. Abonelik alırken hemen ulaşan Digiturk, iş üyelik iptaline gelince ulaşılmaz hale geliyor.

Müşteri hizmetlerini kendim aradığımda da iptal birimine bağlayamadıklarını, iptal biriminin beni arayacağını söylediler; ancak aradıklarında da karşı taraftan ses gelmeyen bu anlamsız görüşmeler yaşanıyor ve işlemim ilerlemiyor. 1026042406 numaralı aboneliğimin, ek bir ücret yansıtılmadan, gecikmeye mahal vermeden iptal edilmesini istiyorum.