to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Digiturk üzerinden aldığım 50 GB internet hizmetini yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık üç aydır internet bağlantım düzgün şekilde çalışmıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; teknik servis yönlendirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yaklaşık bir ay önce gelen teknik servis ve sonrasında yaptığım görüşmelerde, internet bağlantı sorununun çözülemediği, sistemlerine de bu şekilde not düşüldüğü ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın bulunduğu tarafıma açıkça iletildi. Ancak ben de bu bilgiye dayanarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, bu kez yaklaşık 3000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı.
Hem aylarca kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak fatura ödedim, hem de çözemedikleri bir hizmetin iptali için tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Yaşadığım durumun tüketici açısından son derece mağduriyet ve güvensizlik yarattığını, verilen sözle şu anki uygulamanın birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum.
Bedelsiz cayma hakkımın, daha önce tarafıma beyan edildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hizmeti fiilen kullanamadığım dönemlere ait ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1023215706’dir.
