to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz Hizmete Karşı Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil durumumu defalarca belirtmeme rağmen, her defasında “teknik eleman yönlendirildi” denilmesine karşın kimse gelmedi. Müşteri temsilcileri ise sadece kayıt açabildiklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ettim; ancak çözüm sunulmadığı gibi, iptal etmek istediğimde de bana 2700 TL cayma bedeli ve 600 TL aylık kullanım bedeli olmak üzere toplamda 3300 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Hem hizmet alamadığım hem de bu kadar yüksek bir bedel talep edildiği için mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde, abone numaram 1029659518 ile kayıtlı olan bu hizmetin ya acilen düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
LGS ye hazırlanan bir çocuğum var online ders alıyor ve ders çalışıyordu 10 gündür dersini alamadıığı için psikolojisi bozuldu kendim mobile ek paket aldım ailece mağdur olduk maalesef her gün aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum müşteri temsilcileri arıza kaydı oluşturduk diyorlar ertesi gün gelen giden olmayınca tekrar arıyorsunuz arıza kaydınız iptal olmuş size tekrar arıza kaydı oluşturalım diyorlar yine gelen yok ertesi gün yine arıyorsunuz iki gün önce sizi aramışlar ama ulaşamamışlar size tekrar arıza kaydı oluşturalım diyorlar telefonum 7/24 açık evde de olmama rağmen gelen giden yok bölgemdeki teknik servise gittim bize herhangi bir arıza kaydı gelmedi diyor Anlayacağınız her gün size arıza kaydı oluşturuluyor ama herhangi bir çalışma yok zahmet edipte buradan bile şikayetimize geri dönüş yapmıyorlar Digiturk pişmanlıktır maalesef paramızla rezil olarak tecrübe edindik
