to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil durumumu defalarca belirtmeme rağmen, her defasında “teknik eleman yönlendirildi” denilmesine karşın kimse gelmedi. Müşteri temsilcileri ise sadece kayıt açabildiklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ettim; ancak çözüm sunulmadığı gibi, iptal etmek istediğimde de bana 2700 TL cayma bedeli ve 600 TL aylık kullanım bedeli olmak üzere toplamda 3300 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Hem hizmet alamadığım hem de bu kadar yüksek bir bedel talep edildiği için mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde, abone numaram 1029659518 ile kayıtlı olan bu hizmetin ya acilen düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Digiturk’ten 2 yıldır “Taraftar ve Ev İnternet Paketi” hizmeti alıyordum. Taahhüdümün 03.09.2025 tarihinde sona ereceği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemin yaklaşık %300 zamlı hali teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim ve sözleşmemin taahhüt sonunda iptal edilmesini iste...
Digiturk Fiber 24 Mbps internet paketini 29 Ağustos 2023 tarihinden beri kullanıyorum. 8. Ayın 29’unda arıza kaydı oluşturmama rağmen, yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bir kez arandı...
26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki in...
05.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetim tamamen kesildi, modemimin Wi-Fi listesinde bile adı görünmüyor. Bu sorunla ilgili olarak hem online sistem üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak toplamda üç kez kayıt açtım. Ancak açılan kayıtlar otomatik olarak kapanıyor ve her arad...
25 Nisan 2025 tarihinden itibaren evimde kullandığım Digiturk tarafından sağlanan internet bağlantısında sorun yaşıyorum. Buna istinaden firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun genel bir sorun olduğunu, altyapıdan kaynaklandığını ve 4 Mayıs 2025 tarihinde giderileceğini söylediler (40 dairelik...
Yorumlar