2008 yılından beri, yani yaklaşık 17 senedir Digiturk müşterisiyim ve internet paket aboneliğimle ilgili Mart 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır sistemde düzgün bir abonelik kaydım oluşturulmadığı için bana her ay farklı tutarlarda fatura gönderiliyor. İnternet paketim için düzenli ve sabit bir ücret ödemem gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan değişen rakamlarla karşılaşıyorum ve şu ana kadar ödediğim en yüksek fatura 1.080 TL oldu.
Uzun yıllardır müşterileri olmama ve sadakatime rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde, "Biz böyle yaptık, böyle olacak" şeklinde bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Sorunun neden kaynaklandığı açıklanmıyor, abonelik kaydım hâlâ netleştirilmiyor ve faturalandırma düzenli, şeffaf ve sözleşmeye uygun şekilde yapılmıyor.
Tüm bunlara ek olarak, yaşanan karışıklık ve kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlara rağmen tarafıma 2.000 TL cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Ortada net bir abonelik kaydı bile yokken ve aylardır düzensiz, değişken faturalarla mağdur edilmişken, bir de uzun yıllardır müşterisi olduğum halde yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, Mart 2025’ten bu yana tarafıma çıkarılan tutarların yeniden incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini veya düzeltilmesini, faturalandırmanın sözleşmeye uygun ve sabit hale getirilmesini ve gerekçesiz şekilde talep edilen 2.000 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar