Bursa Nilüfer’deki Digiturk Spor Paketi Kablo Kurulumunun Düzeltmesini Talep Ediyorum

Digiturk’ün kızım Z***** Y***** adına Bursa Nilüfer’de bulunan adresimizde kurulu olan spor paketi aboneliğiyle ilgili yaşadığım kurulum sorununun artık çözülmesini istiyorum. Yaklaşık 1 yıl 2 ay önce kurulum için gelen ekip, yanlarında yeterli kablo olmadığını söyleyerek kabloyu sadece yaklaşık 10–15 santimlik kısa bir parça ile, fotoğrafta da görüleceği şekilde bantla sarılıp adeta geçici bir çözüm gibi bağladı. O gün “sonra gelir bunu düzgün hale getiririz” denmesine rağmen aradan geçen bunca zamana karşın kimse gelmedi ve kablo hâlâ aynı şekilde duruyor.

Her ay hiçbir gecikme yapmadan düzenli olarak 380 TL ödememize rağmen, bu kadar basit bir kurulum işinin bile düzgün yapılmaması ve verilen sözün tutulmaması bizi rahatsız ediyor. Hem ortaya çirkin ve güvensiz bir görüntü çıkıyor hem de ciddi bir hizmet alıyormuşuz gibi ücret ödememize rağmen kurulumun amatörce bırakılması kabul edilebilir değil.

Digiturk’ten, Bursa Nilüfer’deki adresimize en kısa sürede ekip gönderilerek kablonun standartlara uygun, güvenli ve estetik biçimde yeniden bağlanmasını ve bu işlem için tarafıma herhangi bir ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 1028837578.