Bozuk Digiturk Kutusu İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır bozuk olan Digiturk kutumun değiştirilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kutum bozuk olduğu için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

İnternet üzerinden destek almaya çalıştığımda sisteme bağlanamıyorum, telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Doğum tarihimi doğru girdiğim halde sistem hatalı gibi algılıyor, bu yüzden hatta devam edemeden telefon kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem arızalı kutumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini hem de müşteri hizmetlerine bağlanma ve kimlik doğrulama süreçlerindeki bu sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.