Ses Gelmemesi Ve Ücretsiz Kutusu Değiştirme Talebi

Digiturk aboneliğimde iki gündür yayınlarda görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor ve sorun tamamen Digiturk kutusundan kaynaklanıyor. Bu süre içinde televizyon ve diğer bağlantıları kontrol etmeme rağmen sorunu gideremedim.

Yaşadığım sorunla ilgili önce teknik servisi, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Servis için uygun bir saat bulunamadığı söylendi ve buna rağmen benden servis ücreti talep edildi. Hem devam eden arızama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı hem de görüştüğüm müşteri temsilcilerinin kaba ve tersleyici tavırları beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Aylık ücret ödediğim bir hizmette, arızalı kutu için benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini ve bu süreçteki saygısız tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı kutum için benden hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve tarafıma gerçekten uygun bir saat aralığında servis yönlendirilmesini, gerekirse kutunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.