Digiturk İnternet Aboneliğinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk İnternet aboneliğimle ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu artık dayanılmaz bulduğum için yazıyorum. 365 gün boyunca neredeyse hiç aranmıyorum, yalnızca paket satışı yapılmak istendiğinde tarafıma ulaşılmaya çalışılıyor, iş gerçek bir ihtiyaca ve desteğe gelince ise kimseye ulaşılamıyor.

Yaklaşık 3 haftadır telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda hatta beklemeye alınıyorum ve 5–10 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli bekletilmekten başka bir şey olmuyor ve sonunda da sorunum çözülemeden telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.

Müşteri olarak sadece satış için değil, ihtiyaç duyduğumda da muhatap bulmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim, gerektiğinde geri dönüş yapılacak bir sistem kurulmasını ve bu ulaşamama sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.