Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

Digiturk beIN Connect üzerinden geçen sene yıllık olarak satın aldığım Sporun Yıldızı Paketi, 1 yılın sonunda otomatik olarak kapanmıştı. Ancak aradan birkaç ay geçmesine rağmen, hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan aynı paket otomatik olarak yenilenmiş. Bu süreçte zaten başka bir paket kullanmaktaydım. Üç ay boyunca farkında olmadan toplamda yaklaşık 2.400 TL tutarında fatura çıkarılmış (her ay 861 TL). Durumu ancak üçüncü fatura döneminde tesadüfen öğrendim.

Bu otomatik yenileme işlemiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay alınmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Üyelik numaram: 1026216225. Yenilemenin hangi platformda gerçekleştiğine dair bir bilgiye de ulaşamıyorum. Üç aylık toplu bir fatura çıkarılarak tarafıma bildirildi.

Paketimin iptali başvurusunun alınmasını ve haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.