İnterneti Hiç Kullanamadım, Kesilen Faturalar Ve 5.500 TL Cayma Bedeli

02.11.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 100 Mbps ev interneti ve Bein Connect TV paketine abone oldum. Ancak internet hizmeti hiç çalışmadığı için 25.02.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Türk Telekom ekipleri üç kez adrese gelip inceleme yaptı ve modemin geçiş yapıldığını, bu nedenle Digiturk’ün kendi modemini kurması gerektiğini belirttiler. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir sorun halen giderilmedi, interneti hiç kullanamadım.

Bu süreçte herhangi bir internet hizmeti alamadığım halde iki fatura çıkarıldı ve toplam 1053,69 TL tutarında borç yansıtıldı. Bein Connect hizmetini ise mecburen kendi mobil internetim üzerinden kullanmak zorunda kaldım. Hizmeti iptal etmek ve taahhüdü sonlandırmak istediğimde ise 5.500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ne düzgün hizmet alabiliyorum ne de makul bir şekilde aboneliği sonlandırabiliyorum.

Malatya ili Yeşilyurt ilçesindeki 31217624 numaralı aboneliğim için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, ancak her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. İnterneti hiç kullanamadığım bu dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, cayma bedelinin uygulanmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüm resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.