Digiturk İzin Almadan Abonelik Transferi Ve Fahiş Faturalar

Mart 2026’da Digiturk üzerinden Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Satış sırasında bana ilk 3 ay 500 TL, sonrasında ise paketimin 700 TL olacağı söylendi. Ancak Haziran 2026’da taahhüdümün bittiği ve geçmezsem 5000 TL cayma bedeli ödeyeceğim, geçersem de faturamın 899 TL olacağı bilgisi verilerek yönlendirildim. Bu yönlendirmeyi kabul ettim fakat hangi firmaya geçirildiğim, aboneliğimin detayları bana açıkça anlatılmadı.

Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin K** isimli internet sağlayıcısına geçirildiğini öğrendim. Türk Telekom aboneliğimin silindiğini, sistemde aboneliğimin K**’te göründüğünü fark ettim. K***’ten 1700 TL, akabinde de 7 Temmuz tarihinde 3200 TL gibi çok yüksek bir internet faturasıyla karşılaştım. K***’i aradığımda ise telefonlara dahi ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Digiturk’ten bana 300 TL Bein Connect ücreti ve 3200 TL internet ücreti adı altında mesaj geldi. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Bein Connect ücretinin göründüğünü, interneti başka yerden aldığımı, bu konuda bilgileri olmadığını söylüyorlar. Ancak tüm bu sürece Digiturk’ün satış ve yönlendirmeleriyle başladım ve hiçbir aşamada K***’e geçirildiğim, Türk Telekom aboneliğimin iptal edildiği net bir şekilde tarafıma açıklanmadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan aboneliğimin değiştirilmesi, ardından tarafıma çıkarılan fahiş ve karmaşık faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere ve habersiz yapılan bu abonelik değişikliğinin araştırılarak düzeltilmesini, üzerime yansıtılan haksız ve yüksek internet faturalarının ve olası cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.