to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Üyeliğinden Sonra Haksız Para Çekimi Ve Mağduriyet
Digiturk'ten 12 aylık Sporun Yıldızı paketi almıştım. Taahhüt sürem birkaç hafta önce sona erdi ve ardından yetkili bir kişi tarafından arandım. Sözleşme yenilemek istemediğimi, ücretlerin arttığını ve üyeliğimin iptal edilmesini açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi işlemin tamamlandığını, tekrar rahatsız edilmeyeceğimi söyledi.
Buna rağmen bugün (tarih: bugün), hesabımdan yaklaşık 1300 TL tutarında para çekilmeye çalışıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli farklı birime yönlendirildim ve saatlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, üyeliğimin iptal edilmediği ve bu nedenle ücretin alındığı söylendi. Halbuki taahhüt sürem bitmişti ve sadece telefonla iptal talebimi iletmiştim.
Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. 1300 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
17/09/2025 tarihinde Digiturk genel merkezinden arandım ve "İptal ettiğinizi görüyorum fakat bunu biz sizi taahhüt süresinin bittiğini yeni bir paketi tanıtmak için aradığımızda yaptığınızı görüyorum bu yüzden iptalini gerçekleştirmedik" dediğini duyunca adeta şoka girdim bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımaya karar verdim.
