Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kullanmadığım Dönem İçin Haksız Fatura Talebi

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim. 10 Mayıs tarihinde taahhüt sürem doldu, buna rağmen tarafıma herhangi bir borç ya da fatura bilgisi içeren SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Spor paketi için yıllık peşin ödeme şeklinde bir kullanımım vardı, ödemelerin peşin alındığı söylendi ancak buna rağmen bana ayrıca bir fatura da iletilmedi. Eğer düzenli olarak fatura edilmiş olsaydı, haziran ayına ait faturayı ödemek zorunda kalmayacaktım.

Bugün Digiturk tarafından telefonla aranarak paketim için indirim olduğu söylendi ve bu görüşme sırasında 2.464 TL borcum olduğu tarafıma bildirildi. Ayrıca iptal talebinde bulunduğumda, fatura çıktıktan sonra iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa bu borcu bugün öğrendim ve haziran 3 ile temmuz 3 arasındaki dönemde hizmeti kullanmadığım halde bu dönemin de tarafıma fatura edilmek istendiği ifade edildi.

Kullanmadığım dönem için benden ücret talep edilmesini ve borcun tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmemiş olmasını kabul etmiyorum. 1023811678 numaralı aboneliğime ait söz konusu borcun veya en azından haziran 3 – temmuz 3 arasındaki kullanmadığım aya ait faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.