Bekleyen Başvuru Engeli Digiturk Paket Satın Alımını Engelliyor

Digiturk’e üye olup paket satın almak isterken üç gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce beIN Connect kullanmıyordum, TOD Tv kullanıyordum. Digiturk’ün kendi internet sitesinden paket başvurusu yapacaktım, ancak son anda vazgeçip onay vermedim. Kısa bir süre sonra 02124717373 benzeri, Digiturk’e ait olmadığını öğrendiğim şüpheli bir numaradan arandım.

Daha sonra tekrar digiturk.com üzerinden üyelik başvurusu yapmak istediğimde “Bu telefon numarası için bekleyen bir başvuru var” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem yeni başvuru yapmama izin vermiyor. Oysa ben onayladığım bir başvuru yapmadım. Müşteri hizmetlerini 0 850 471 73 73 numarasından aradığımda ise sanki numaram spamlanmış gibi çağrı bir anda kapanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Sonuç olarak 5464****33 numaralı telefonumla ne Digiturk üzerinden paket satın alabiliyorum ne de TOD Tv üzerinden ilerleyebiliyorum, param ile alamıyorum çünkü orada da beIN Connect/uydu üyesi olduğum varsayılarak oradan giriş yapmam isteniyor. Benim aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen, sistemde “başvurunuz var” görünüyor ve bu nedenle paramla hizmet alamıyorum.

Telefon numaram üzerindeki bu hatalı ya da yarım kalmış görünen başvurunun sistemden silinmesini veya düzeltilmesini, müşteri temsilcisinin de normal şekilde bana bağlanabilmesini ve sonunda sorunsuz şekilde istediğim Digiturk paketini satın alarak hizmet almaya başlayabilmeyi talep ediyorum.