Abonelik İşlemi Hatalı Ve Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Şüpheli

Digiturk beın Connect’e abone olmaya çalışırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme aşamasına kadar gelip kart ve kişisel bilgilerimi giriyorum, kutucukları kabul ediyorum, ödemeyi onaylıyorum ancak işlem her seferinde hata veriyor ve aboneliğim bir türlü aktif olmuyor. Uygulamada “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

“Şifremi unuttum” adımlarını da defalarca denedim fakat bu kez de sistemde kayıtlı olmadığımı söylüyor. Geçen seneden beri üç dört kere abonelik ve giriş denemem oldu, her seferinde benzer sorunla karşılaştım. İlk denememde sisteme giriş yapabilmiştim, ancak şu anda Digiturk sisteminde ne telefon numaram görünüyor ne de e‑posta adresim. 0552*****03 numaralı telefon ve t************@gmail.com adresiyle işlem yapmaya çalışıyorum fakat üyelik ve giriş işlemlerim hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Müşteri temsilcisi ile de görüştüm ama sorun çözülmedi, hâlâ abone olamıyorum.

Kart ve kişisel bilgilerimi birkaç kez girmiş olmama rağmen işlem yapılmadı, bu bilgilerin şu an kimlerin elinde olduğunu da bilemiyorum ve bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor. Gerçek bir Digiturk müşteri temsilcisinin devreye girerek neden abone olamadığımı net biçimde incelemesini, kişisel ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse bu verilerin güvenliğinin teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca üyelik bilgilerimin düzeltilerek telefon numaram ve e‑posta adresimle eşleştirilmesini ve abonelik işlemlerimin acilen tamamlanarak beın Connect hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanabilmemi talep ediyorum.