Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

27 Şubat 2026 tarihinde Digiturk internet tarafından telefonla arandım. Bana taahhüdümün bitmek üzere olduğu, 450 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim. Görüşmede özellikle bir ay kapatma hakkımın olup olmadığını sordum, karşıdaki kişi “var” dedi ve martın 2’sinden nisanın 2’sine kadar kapatalım diye teklif etti, bunu da onayladım.

Ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra faturama baktığımda tutarın 1960 TL olduğunu gördüm. Hemen Digiturk’ü aradım, bana “inceleyelim, 2 gün içinde size dönüş yapacağız” dendi. Fakat yaklaşık 15 gün içinde toplam 3 kez daha aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duydum, ne arayan oldu ne de net bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 2 aydır bu fatura sorunu devam ediyor ve hiçbir şekilde tatmin edici, açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

Ben, görüşmede bana söylenen ücretin ve koşulların dikkate alınmasını, onayımdan farklı şekilde çıkarılan bu yüksek faturanın açıklığa kavuşturulmasını ve müşteriyle gerçekten ilgilenen, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benden onay alınmadan bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını ve ardından da muhatap bulamayıp oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum.