Digiturk 77. Kanal Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk Bein Connect Spor Paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 aydır yalnızca 77. kanalda “sinyal yok” hatası alıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz çalışırken sadece 77. kanalın açılmaması, sorunun yayın ya da sistem kaynaklı teknik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu incelemek yerine problemi uydu kablosuna bağladılar ve servis çağırmam gerektiğini, bunun için de 700 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Öteki kanalların hepsi düzgün çalışırken yalnızca 77. kanalda sorun varken bunun nasıl uydu kablosundan kaynaklanabileceğini sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar ve görüşme müşteri temsilcisi tarafından yüzüme kapatıldı.

Benim herhangi bir kusurum veya hatam olmadığı, sistemsel bir problem olduğu bu kadar açıkken 700 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. 77. kanaldaki sinyal sorununun Digiturk tarafından incelenerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz teknik servis ile çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.