Bein Spor Kanallarındaki Sürekli Kesinti Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk üzerinden Bein Spor kanallarını izlemek için üyeliğim bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Bein Spor kanallarında eksiklik yaşıyorum ve bu nedenle Süper Lig ve Avrupa maçlarının bazılarını izleyemiyorum. Üyeliğimi özellikle bu maçları izlemek için kullanmama rağmen ödediğim ücretin tam karşılığını alamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yeniden kurulum yaptırmam söyleniyor, talimatlara aynen uymama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Yayınlar kısa süreli düzelmiş gibi olsa da eksik kanallar problemi devam ediyor. Son aşamada ise teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 700 TL servis ücreti ve ayrıca ekstra masraf çıkabileceği iletildi. Ancak bu durumun yayın/altyapı kaynaklı olabileceğini düşündüğüm ve zaten düzenli ödeme yaptığım için, çözülemeyen bir problem nedeniyle ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Üyeliğimi telefon numaram üzerinden kullanıyorum ve tüm görüşmelerimi bu hatla yaptım. Bein Spor kanallarındaki eksikliğin herhangi bir ek servis ücreti alınmadan giderilmesini, tüm paket kapsamındaki kanalları sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.