Eksik Kanal Ve Randevu Sorunları

Digiturk Spor paketim kapsamında TRT 1, TRT Spor ve 78–80–81 numaralı kanallarda yaklaşık 15 gündür eksik kanal sorunu yaşıyorum. Bazı maçları bu nedenle izleyemiyorum ve ücretini ödediğim hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirmek için benden 700 TL servis ücreti ve 200 TL yol ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul edip randevu oluşturmalarına rağmen verilen randevuya gelmediler. Sonrasında iptal talebinde bulundum ancak beni iptalden vazgeçirip bu kez üçüncü defa randevu verdiler. Cuma günü, tam camideyken arayıp geleceğiz dediklerinde 20 dakika içinde evde olacağımı söyledim, görüşmeyi sonlandırdılar ancak yine kimse gelmedi ve sorun çözülmedi.

Uzun süredir eksik kanal problemi yaşamama, bazı maçları izleyemememe ve verilen randevulara uyulmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını, eksik kanalların herhangi bir ek ücret alınmadan kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.