Kırmızı Işıkta Kalan Cihaz İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Bein Connect yıllık spor paketi abonesiyim. Kullandığım cihazda iki gündür kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor, ışık asla yeşile dönmüyor ve cihaz açılmıyor, bu nedenle yayın izleyemiyorum. Bu arıza öncesinde cihazla hiçbir sorun yaşamamıştım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde teknik servis göndereceklerini, bunun için de 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihaz normal kullanımdayken kendi kendine arızalanmış olmasına rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rize Pazar’da bulunan 1029710517 numaralı aboneliğim için cihazın arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ya da gerekiyorsa cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.