Beın Connect’te Abonelik İptalinde Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Borçlandırma

Beın Connect üzerinden liglerin başlamasıyla birlikte yaklaşık iki ay önce yıllık paket satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak aboneliği iptal etmem gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra iptal işlemi yaptığımda hesabıma 1.251 TL civarında bir fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine genel merkez tarafından aranarak yeni bir kampanya teklif edildi. 12 aylık paketin ücretini peşin olarak ödedim ve daha önce tarifelendirilen ücretin de bu ödemenin içinde olduğu özellikle belirtildi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim.

Aradan iki ay geçtikten sonra Digiturk’ten, 1029518397 numaralı beın Connect üyeliğime ait 1.245,10 TL tutarındaki faturayı ödemediğim gerekçesiyle aboneliğimin kapatılacağına dair SMS aldım. Hem ilk iptal sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de genel merkezin beni, eski borcun yeni kampanyaya dahil olduğu yönünde yanlış bilgilendirmiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikle tarafıma taahhüt ve iptal koşulları ile ilgili eksik veya yanlış bilgilendirmenin nasıl yapıldığının incelenmesini, eski borç olarak görünen tutarın iptal edilmesini ve sadece peşin ödemesini yaptığım yeni kampanyanın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız bir borç nedeniyle yayınlarımın kapatılmasını kabul etmediğimi beyan ediyor, sürecin hızlıca düzeltilmesini rica ediyorum.