Bein Connect Üyeliği İstemeden Açıldı, 750 TL Haksız Borç

Digiturk internet aboneliğim sırasında bana kampanya kapsamında Bein Connect üyeliği hediye edildi. İnternetteki taahhüdüm bitince müşteri hizmetlerini arayıp sadece internet aboneliğimi yenilemek istediğimi belirttim; ancak internetimi kapattılar ve üzerime ayrıca bir Bein Connect üyeliği açtılar. Bu uygulamayı hiç kullanmamama rağmen yaklaşık üç aylık dönem için 750 TL civarında bir borç çıkarıldı.

Bein Connect üyeliğinin iptalini talep etmeme rağmen bunun yapılamayacağı söyleniyor ve borçla ilgili sadece telefonla aranıyorum; herhangi bir SMS veya yazılı bilgilendirme yapılmıyor. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “sesiniz gelmiyor” denilerek görüşme sağlıklı şekilde devam ettirilmiyor ve sorun çözülmeden kapatılıyor. Daha önce de bunun müşteri hizmetleri tarafından yapılan teknik bir hata olduğuna dair onay verildi; hatta bu durumun yanlış yapıldığını kabul eden bir geri dönüş aldım.

Ben internet hizmeti almadığım, Bein Connect’i hiç kullanmadığım ve bu üyeliği özellikle talep etmediğim halde adıma açılan bu üyelikten dolayı borç çıkarılmasını ve iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bein Connect üyeliğimin derhal iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan yaklaşık 750 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle Digiturk ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.