Bein Connect Spor Paketi Açılmadığı İçin Aktivasyon Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Digiturk satıcısından 6.000 TL bedelle yıllık Bein Connect spor paketi satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma kampanyaya dahil kod gönderildi, bu kodla Bein Connect üzerinden üyeliğimi oluşturdum. Ancak uygulamaya girdiğimde spor kanallarının tamamı kapalı görünüyor ve “üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor” şeklinde hata alıyorum.

Paket hem telefon hem de TV için geçerli olmasına rağmen, ikisinde de defalarca denememe rağmen spor kanalları açılmıyor. Ligler başlamış olmasına rağmen satın aldığım paketi kullanamıyorum ve yayınlardan faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Digiturk/Bein Connect tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, sadece otomatik/sanal cevaplarla karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilemiyor. Herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.

Yıllık spor paketi satın almış olmama rağmen spor kanallarına erişimim sağlanmadığı için, paketimin derhal doğru şekilde aktif edilmesini, bunun teknik veya sistemsel olarak mümkün olmaması halinde ise ödediğim 6.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ligler yeni başlamışken acilen giderilmesini rica ederim.