Bein Connect TV Girişi Çözülmedi Ve Ücret Kesintileri Mağduriyet Oluşturuyor

Digiturk Bein Connect üzerinden aldığım spor ve film paketlerimi 3 gündür televizyonumdan kullanamıyorum. Televizyondan Bein Connect uygulamasına girmek istediğimde, ekranda sadece Bein Connect yazısının altında dönen bir yuvarlak çıkıyor ve asla giriş yapmıyor. Sorun 01.05.2026 tarihinden beri devam ediyor. Aynı hesabı telefonumdan kullandığımda ise giriş yapılabiliyor, yani sorun sadece televizyondan girişte yaşanıyor.

Bu süre boyunca paketleri kullanamıyor olmama rağmen ücret kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece otomatik ses kaydı ile oyalanıyorum. Ücret ödediğim bir hizmet için yaşadığım bu erişim sorununun yanında bir de destek alamamak, gerçekten kabul edilemez ve çok saçma bir durum.

İzleyemediğim günlerin hiçbirinin ücretini ödemek istemiyorum. Televizyondan giriş sorunumun acilen çözülmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.