BeIN Connect Online Üyeliği İptalinde Sistemsel Hata Ve Ücret Artışı Endişesi

Yaklaşık iki haftadır Digiturk beIN Connect online üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak ne e-Devlet üzerinden ne de online işlemlerden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. E-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparken fesih gerekçeleri kısmında “Seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır. Fesih nedeniniz Uydu ise Uydu-**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz. Fesih nedeniniz İnternet ise İnternet-**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Ayrıca beIN Connect online işlemler ekranında da kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerimi kabul etmiyor ve bu nedenle iptal sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunum çözülmedi, iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilemedi. Bu süreç uzadıkça taahhüt sürem dolmak üzere ve iptal edemediğim için üzerime ekstra, daha yüksek ücret yansıyacak olmasından endişe ediyorum.

Üyeliğimin e-Devlet veya online işlemler üzerinden sorunsuz şekilde iptal edilmesini, taahhüt bitimine rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle benden herhangi bir ek ücret veya ceza alınmamasını ve şu an yurt dışında bulunduğum için sadece e-posta üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.