Digiturk Bein Connect Üyelik İptali Gereksiz Yere Zorlaştırılıyor

Digiturk Bein Connect spor paketi üyeliğimi iptal etmek için 01.12.2025 tarihinden itibaren defalarca işlem yapmaya çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. İnternet sitesindeki online işlemler bölümünden abonelik fesih başvurusu yapmak istediğimde, kimlik bilgilerimi tamamen doğru girmeme rağmen sistem bilgileri kabul etmiyor ve ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bu kez e-Devlet üzerinden abonelik feshi denedim, ancak bu sefer de fesih nedenimi sistem bir türlü doğru kabul etmiyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Her şeyi doğru yaptığım halde hem kendi siteleri üzerinden hem de e-Devlet üzerinden iptal sürecini tamamlayamıyorum.

Bu akşam saat 22.57’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapabileceğim veya abonelik iptal belgesini en yakın şubeye teslim etmem gerektiği söylendi. İptal süreci bu şekilde gereksiz yere zorlaştırılıyor ve bu süreç uzadıkça faturalama devam ediyor. Üyelik yapılırken işlemler birkaç dakika içinde tamamlanabilirken, iptal için bu kadar uğraştırıcı yol izlenmesi kabul edilebilir değil.

Üyelik numaram 1030763450’dir. Spor paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte yalnızca 1 günlük kullanım ücretinin yansıtılmasını ve bunun dışında ek hiçbir ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca hem kendi online işlemlerinizden hem de e-Devlet üzerinden iptal sürecinin müşteriyi zorlamadan, gerçekten sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılabilir hale getirilmesini istiyorum.