Bein Connect İnternet Üyeliği İptalinde E-Devlet Sistemindeki Teknik Sorun

Yaklaşık 3 aydır sadece internet üzerinden kullandığım Bein Connect üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bu talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. E-devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır. Fesih nedeniniz Uydu ise Uydu-**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz. Fesih nedeniniz internet ise internet-**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz.” şeklinde uyarı veriyor ve işlem ilerlemiyor.

Üyeliğim sadece internet üzerinden olduğu için, internet yoluyla fesih hakkımı kullanmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Digiturk / Bein Connect müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve iptal işlemi için muhatap bulamıyorum.

Abonelik numaram 1024341281’dir. E-devlet üzerinden yaşadığım bu teknik engelin giderilmesini, iptal sürecimin bir an önce başlatılmasını ve üyeliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını, ayrıca bu süreçte mağdur olmamam için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.