Bein Connect Hesabıma Erişemiyorum, Numara Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Bein Connect üyeliğim kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık bir aydır hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda cihaz tanımlama ekranı açılıyor ve karşıma eski telefon numaram çıkıyor. Yeni numaramı tanımlamak istediğimde ise benden anne kızlık soyadı isteniyor, fakat ben bu bilgiyi üye olurken hiç vermedim.

Yaklaşık bir aydır defalarca kez farklı numaralardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her aradığımda sadece yeni abonelikle ilgili olduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, mevcut sorunumla ilgilenmiyorlar. Uygulama üzerinden canlı yardıma girdiğimde de aynı yere yönlendiriliyorum ve yine anne kızlık soyadı soruluyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, numara güncelleme işlemini hiçbir kanaldan yaptıramıyorum.

Bein Connect’ten talebim, hesabıma kayıtlı eski telefon numaramın sistemden kaldırılarak yeni numaramın (053******12) tanımlanması ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasıdır.