BeIN Connect Üyeliğim Haksız Yere Kapatıldı, Destek Alamıyorum

Beın Connect üyeliğim yaklaşık 1 aydır “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır” uyarısı nedeniyle kullanılamıyor. Giriş yapmaya çalıştığımda bu mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde platforma erişemiyorum. Üyeliğim o**************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır ve ilk kurulumda kredi kartımla ödeme yaptım. Herhangi bir bilgilendirme almadım ve ödemelerimde de bir sorun yok.

Sorunun çözümü için uygulamada verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ancak sürekli yoğunluk nedeniyle cevap verilemiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca mail yoluyla da destek talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca telefon numaramı sisteme tanımlamak istediğimde, anne kızlık soyadı harflerini doğru girmeme rağmen “yanlış girdiniz” hatası alıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Bu konuda da teknik servisin bana ulaşmasını istiyorum.

Üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorunum kısa sürede çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.