Bein Connect Cihaz Doğrulama Sorunu

Bein Connect üzerinden cihaz doğrulaması yapmak için yeni numaramı yazıp doğrulamak istediğimde anne kızlık soyadı bilgisi isteniyor. Doğru girdiğime emin olduğum halde hatalı mesajı alıyorum. Daha önce mail yoluyla kimlik ve anne kızlık soyadı bilgisi doğruladım ve destek ekibi tarafından düzenlendi. Bilgisi dönüşü yapıldı. Ancak hala aynı sorun devam ediyor. Şu an ücretini ödemiş olduğum hizmeti alamıyorum. Acilen dönüş bekliyorum