Bankkart Kampanyasıyla Aldığım Üyelik Kurulmadı Ve Haksızca İptal Edildi

Digiturk’ün Bankkart kampanyası kapsamında uydulu seçeneği tercih ederek yaklaşık 20 Ağustos civarında üyelik başvurusu yaptım. Üyeliğimden 2 gün sonrasına kurulum randevusu verildi ancak randevu gününde kimse gelmedi. Daha sonra 3-4 gün içinde beni 5 dakika içinde 4 kez aramışlar fakat o sırada duşta olduğum için telefona cevap veremedim. Yaklaşık 10 gün boyunca kurulum için bekledim, bu süre içinde ne arayan oldu ne de gelen.

Şehir dışına çıkmama 1 gün kala aradılar, hemen gelin kurun dediğimde programlarının uygun olmadığını, o gün kurulum yapamayacaklarını söylediler. Şehir dışından dönüş tarihim için hafta içi bir randevu oluşturalım dedim, kabul ettiler ve randevu oluşturduk. Buna rağmen kimse aramadı, kimse gelmedi. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda not aldıklarını, en kısa sürede aranıp kuruluma ekip gönderileceğini söylediler ancak yine gelen olmadı.

Telefonda özellikle Bankkart kampanyasından faydalandığımı, sakın üyeliğimi iptal etmeyin dediğim halde öyle bir şey olmayacağı söylendi. Buna rağmen dün itibarıyla üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, canlı destek diye koydukları robot sistemi de söylediklerimi anlamıyor ve hiçbir işe yaramıyor.

Yaklaşık 30 günlük bu süreçte defalarca randevu oluşturulmasına rağmen kurulum yapılmadı, en sonunda da haberim ve onayım olmadan üyeliğim iptal edildi. Bankkart kampanyasından faydalanarak yaptığım bu üyeliğin iptalinin geri alınmasını, kurulumun en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.