to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Satışı Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Digiturk’e yaklaşık 10 gün önce üyelik başvurusu yaptım. Üyelik sürecinde defalarca arandım, her şey çok hızlı ilerletildi ancak üyelik yapıldıktan sonra kimseye ulaşamaz oldum. Kurulum için 10 gündür bekliyorum, ne arayan var ne de bilgi veren.
Hafta içi evde değilim, bu yüzden özellikle hafta sonu kurulum talep edeceğimi belirtmeme rağmen firmadan kimse ilgilenmiyor, telefonlara bakılmıyor. Bir haftadır bir müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum çünkü ortada ilgilenen kimse yok, satış yapıldıktan sonra müşteriyle ilgilenilmiyor.
Kocaeli Gölcük’teki adresime kurulumun acilen planlanmasını, bana net bir tarih verilmesini ve telefonla ulaşabileceğim bir yetkili atanmasını istiyorum. Aksi halde 2 gün içinde hiçbir dönüş yapılmazsa üyeliğimi iptal ettirmek için gerekli tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Digiturk’ten TV yayını için abonelik başvurusu yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Buna rağmen taahhüdüm başlatıldı ve süre işlemeye devam ediyor.
Satış aşamasında sürekli olarak arayıp iletişime geçilirken, iş kurulum ve destek talebine gelince kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Digiturk üyesiyseniz T. C.’nizi tuşlayın” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor, T. C. Bilgilerimi girmeme rağmen sistem sürekli aynı şeyi tekrar istiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor.
Kurulumun acilen yapılmasını, taahhüt ve fatura başlangıcının kurulum tarihine göre düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
