Humax Kutuda TRT Ve BeIN Sports 2 Kanallar Açılmıyor, Ücretli Servis Talebini Reddediyorum

Digiturk üzerinden kullandığım Humax HM-9504HD model kutuda yaklaşık 1 aydır TRT ve beın Sports 2 kanallarını izleyemiyorum. Sinyal seviyem %80 civarında görünmesine rağmen sadece bu kanallar açılmıyor, herhangi bir hata kodu da çıkmıyor, eksik kanal sorunu yaşıyorum.

Cihazda ve bağlantılarda sorun olma ihtimaline karşı her türlü sıfırlama ve kurulum adımını denedim. Buna rağmen sorun devam ediyor ve artık problemin ya merkezi altyapıdan ya da kutudan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna karşın müşteri hizmetlerini aradığımda benden 700 TL tutarında ücretli teknik servis talep edildiği ve bu bedelin faturama yansıtılacağı söylendi.

Kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi 1299. Sokak 3-5 Daire 20 adresinde yaşadığım bu yayın sorunumun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, teknik servis yönlendirilerek giderilmesini talep ediyorum.