Decathlon Faturasındaki TC Kimlik Hatası Ve Bireysel Müşteriye CE Belgesi Gönderilmemesi

Decathlon’un online mağazasından TR4616448187 sipariş numarası ile İtiwit 2/3 100+ mavi ürününü satın aldım. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı mevzuatları gereği ürünü bağlama kütüğüne kaydettirebilmem için faturada kendi T. C. Kimlik numaramın yer alması, ayrıca ce uygunluk belgesi ve gümrük beyannamesinin tarafıma iletilmesi gerekiyor.

Ancak Decathlon’un kestiği faturada T. C. Kimlik numaram yerine “1111111111” yazıyor ve talep etmeme rağmen ce uygunluk belgesi ile gümrük beyannamesi gönderilmiyor. Mail ve telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefonda net bir cevap veremediler, mail yoluyla ise baştan savma bir şekilde bu belgeleri sadece kurumsal firmalara gönderdiklerini ilettiler. Bireysel müşteri olduğum için ihtiyaç duyduğum belgeleri alamayacağım söyleniyor.

Bu belgeler olmadan ürünümü bağlama kütüğüne kaydettiremeyeceğimi biliyorum ve mağduriyet yaşayacağım. Faturamın üzerindeki T. C. Kimlik numarasının kendi T. C. Kimlik numaram olacak şekilde düzeltilmesini ve bireysel müşteri olsam da ürüne ait ce uygunluk belgesi ile gümrük beyannamesinin tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.