to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıl Garanti Kapsamındaki Saatlere Ücret Kesildi
Yaklaşık iki ay önce Samsun Çarşı’daki saat reyonundan iki adet kol saati satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Kısa süre içinde saatlerden birinin kordonu koptu, diğerinin ise iç kısmı buhar yaptı. Bunun üzerine ikisini de garanti kapsamında incelenmesi için servise verdim.
Saatleri garantiye vereli bir ayı geçti ve sonrasında tarafıma ayrı ayrı ücret çıkarıldı. Birine yaklaşık 2.500 TL, diğerine ise 1.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği telefonla arandığımda bildirildi. Gerekçe olarak da yapılan işlemlerin garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu nedenle tamire onay vermedim ve saatlerimi geri istedim.
Satın aldığım ürünlerin 2 yıl garantili denmesine rağmen, kordon kopması ve saat içinin buharlaşması gibi son derece olağan ve üretim ya da kalite kaynaklı olabilecek sorunların garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Oradan aldığım ürünler nasıl olur da garanti kapsamına girmez, bu koşullarda garantinin ne işe yaradığını anlayamıyorum.
Garanti şartlarının tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür sorunların garanti kapsamına alınmasını, mevcut durumda ise saatlerimin ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
