Yanlış 1400 TL Fatura Ve Kesilen İnternetim İçin Hızlı Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğimde Haziran ayından bu yana fatura ve erişim sorunu yaşıyorum. Normalde 400 TL civarında gelmesi gereken faturam bir anda 1.400 TL olarak çıkarıldı. Paket indiriminin sisteme doğru tanımlanmadığını, sistemin hata verdiğini söylediler ancak iki aydır bu hatayı düzeltmiyorlar.

Fatura hatası düzeltilmediği için geçmiş borç görünüyor ve bunun sonucu olarak internet erişimim kısıtlandı. Digiturk’ten gelen ekranda, ödenmemiş borç nedeniyle internetimin kapatıldığı yazıyor. Yani kendi sistem hatalarından kaynaklanan yanlış borç yüzünden hem yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım hem de hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece ilgili yere mail attıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Sorunum ne düzeltiliyor ne de geçici bir açma işlemi yapılıyor.

Abone numaram 1028217852’dir. Hak etmediğim bu yüksek faturanın iptal edilmesini, paket indiriminin doğru şekilde tanımlanmasını ve internetimin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.