Aylık 970 TL Anlaşmalı Pakette 3.690 TL Hatalı Fatura Ve Faiz Ücretine Karşı İtiraz

1032379903 numaralı Digiturk beIN Connect Taraftar paketi + internet abonesiyim. Paket anlaşmamız aylık 970 TL üzerinden yapılmış olmasına rağmen 03.09.2026 tarihinde, 16.09.2026 son ödeme tarihli ve 3.690,09 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine bunun bir yanlışlık olduğunu söyleyip faturanın düzeltileceğini belirttiler.

Yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturamın anlaşma sağladığımız 970 TL tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ettim. Her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denildi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Son aramamda ise 3.690,09 TL’lik faturayı ödememi, bu bedelin sonraki faturalarımdan düşüleceğini, yeni fatura çıkana kadar da faturaya faiz yansıyacağını ve bu faizi ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Ben sözleşmemizde yer alan fiyatın üzerinde bir fatura ödemek istemediğimi, ayrıca yanlış çıkarılan faturadan ve bekleme sürecinden kaynaklanan faiz bedelini de kesinlikle kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma makul ve net bir çözüm sunulmadı.

Anlaşmamızda yer alan 970 TL tutarındaki bedel üzerinden faturalandırılmak, 3.690,09 TL’lik hatalı faturanın iptal edilmesini veya doğru tutara çekilmesini ve bu süreç nedeniyle oluşturulacak her türlü faiz veya ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.