Aylık 689 TL Teklifine Rağmen 2.239 TL Fatura Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

02.06.2026 tarihinde Bein Connect + İnternet aboneliğimde 534 TL olan paketimin taahhüdü sona erdi. Artan fiyatlar nedeniyle üyeliği iptal etmek istedim ve iptal talebi oluşturdum. İptal gerçekleşmeden önce Bein Connect yetkilisi tarafından aranarak bana yeni bir teklif sunuldu. Bana, aylık 599 TL + 90 TL modem ücreti olmak üzere toplam 689 TL’lik bir paket önerildi, ben de bu fiyatı uygun bularak 12 ay daha taahhüdümü uzattım.

Ancak 05.06.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 2.239 TL olarak yansıtıldığını görünce şok oldum. Bunun üzerine hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, kaydın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra beni ‪+90 850 255 73 73‬ numaralı hattan aradılar, ilk aramada telefona yetişemedim, ardından ben geri dönüş yaptım. Görüşmede beni başka bir birime aktaracaklarını, işlemin oradan sağlanacağını söylediler fakat telefon kendiliğinden kapandı. Tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, sürekli “lütfen bekleyiniz” denildikten sonra hat kapanıyor.

Malatya Yeşilyurt adresindeki 1028113680 numaralı aboneliğimde, telefonda belirtilen 599 TL + 90 TL modem ücreti dışında bir bedel ödemek istemiyorum. Söz verilen tutardan çok daha yüksek fatura çıkarılmasının açıklanmasını, yanlışlık varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketiciyi aldatmaya yönelik bu uygulamayla ilgili gerekli yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.