Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Raif sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 650 TL'lik Fatura 1850 TL Çıktı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Ücret

profile
06 Şubat 14:51
286

Yıllardır Bein Connect üyesiyim ve son olarak geçen ay telefonla arandım; taahhüt yenileme için bana internet ve Bein Connect aboneliği dahil toplam ödemenin 650 TL civarında olacağı söylendi. Defalarca sorup teyit etmeme rağmen bu tutarın geçerli olduğu ifade edildi ve ben de buna güvenerek onay verdim.

Bugün, 06.02.2026 tarihinde kesilen faturamın 1850 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin taahhütlü olduğunu, Bein Connect üyeliğinin ise taahhütsüz işlendiğini, bu nedenle faturanın yüksek geldiğini söylediler. Oysa bana verilen bilgide internet ve Bein Connect dahil toplam ödemenin 650 TL civarında olacağı açıkça belirtilmişti.

Benim beklentim, telefonda verilen taahhüdün aynen yerine getirilmesi ve faturamın bana söz verildiği şekilde 650 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesidir. Söz verilenden üç katına yakın fatura çıkması hem müşteriyi yanıltmak hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktır. Taahhüt sırasında tarafıma söylenen tutarın uygulanmasını, oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum düzeltilmediği takdirde üyeliğimi iptal etmeyi ve haklarımı aramak için ilgili kurumlara ve sosyal medya kanallarına başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Raif
Raif
15 Şubat 10:02

Digiturk internet aboneliğim için normalde her ay yaklaşık 639 TL fatura öderken, Şubat ayı faturam 1.859 TL olarak kesildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim ya da kullanım aşımı olmamasına rağmen faturamın neredeyse 3 katına çıktığını gördüm. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim. Görüşmelerde faturanın haksız yere yüksek geldiğini kabul edip düzelteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu süreç hem beni mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım mağduriyeti gerekirse tüm sosyal medya platformlarında da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Haksız yere yüksek geldiğini düşündüğüm bu faturanın, taahhütlü tarifem doğrultusunda olması gereken tutara indirilmesini ve varsa fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konunun en kısa sürede incelenip faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Bein Connect Üyeliğinin Haksız Devamı Ve 1.635 TL Ücret İptali

profile
19 Ocak 16:06
365
bein-connect-uyeliginin-haksiz-devami-ve-1635-tl-ucret-iptali-1.jpg

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yanıltıcı Fatura İptali Talebi

profile
05 Şubat 14:28
313
onaysiz-paket-tanimlamasi-ve-yaniltici-fatura-iptali-talebi-2.jpg

Peşin Ödeme Yapılan Üyelik Sonunda Haksız Fatura Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

profile
Taylan
07 Ağustos 2025 00:42
1.857
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Digiturk Faturam Yüksek Geldi, Sorunum Çözülmüyor

profile
11 Ağustos 2025 19:20
609
taahhut-devam-ederken-digiturk-faturam-yuksek-geldi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
taahhut-devam-ederken-digiturk-faturam-yuksek-geldi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Verilen Fiyat Sözünde Durulmadı, Mağdur Edildim

profile
26 Kasım 2025 13:10
543
verilen-fiyat-sozunde-durulmadi-magdur-edildim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz