Avrupa’nın Yıldızı Paketi İçin Yetkisiz 711,60 TL Fatura İadesi

11.07.2026 tarihinde saat 18:48’de 0212 473 73 73 numaralı hattınızdan arandım. Bu görüşmede devlet/ulusal kanallar için aylık 279 TL talep edildi, buna ek olarak da “Avrupa’nın Yıldızı” isimli Türkiye Süper Lig maç yayınlarını içeren paket için yıllık 2.500 TL’lik teklif sunuldu. Ulusal/devlet kanalları için aylık 279 TL’lik ücreti kabul ettim; ancak Avrupa’nın Yıldızı paketinin bütçeme ağır olduğunu açıkça belirterek bu paketi kesinlikle istemediğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, sadece ulusal/devlet kanallarının aylık 279 TL karşılığında açık olacağını, sözleşme yenilendiği için de 2 ay süreyle tüm kanalların hediye olarak açık kalacağını belirtti.

15.10.2026 tarihinde kredi kartı hesap özetimi kontrol ettiğimde Digiturk tarafından 990,60 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerinizi iki kez arayarak, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 711,60 TL’lik fazla tutarın iadesini talep edip şikayet kaydı açtırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, Avrupa’nın Yıldızı paketinin güncel bedelinin 1.850 TL olduğunu, istersem bu paketi tanımlayabileceğimi, ayrıca faturaya fazla yansıyan tutarla ilgili kayıt oluşturduğunu söyledi. Ancak açılan iki kaydım da herhangi bir hata olmadığı belirtilerek tarafıma olumsuz şekilde kapatıldı.

Avrupa’nın Yıldızı paketini 11.07.2026 tarihli telefon görüşmesinde açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, bu paketle ilgili benden habersiz ve onayıma aykırı şekilde fatura kesildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yalnızca tarafıma fazladan yansıtılan 711,60 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, akabinde de savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.