Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma Ve Sabit 349 TL Ücret İhlali

23 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ten arandım ve Yıldız paket adı altında Süper Lig maçlarının tamamı, belgesel ve yabancı filmler, Şampiyonlar Ligi ve UEFA Avrupa Ligi yayınlarının dahil olduğu bir paket için teklif verildi. Görüşmede bana bu paketin 12 ay boyunca sabit 349 TL olacağı açıkça söylendi, ben de bu şartlarda kabul ettim. Aynı gün evime ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, gelen görevliye de özellikle 12 ay boyunca 349 TL sabit mi diye sordum, evet denilerek teyit edildi.

Ancak Ağustos–Eylül dönemi için tarafıma 349 TL yerine 955,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Şu an önüme yansıtılacak yeni faturanın da 659 TL olacağı bilgisi geliyor. Yani bana telefonda ve kurulum esnasında söylenen 12 ay sabit 349 TL taahhüdü hiçbir şekilde uygulanmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, hatta dilekçe ile başvuru da yaptım. Buna rağmen bana, böyle bir kayıt olmadığı, 359 TL üzerinden onay verdiğim ve bu şekilde faturalandırıldığım söyleniyor. Telefonda 12 ay sabit 349 TL bilgisi verildiğini ve buna istinaden üyeliği kabul ettiğimi, evime gelen ekip ve o gün yanımda olan arkadaşlarımın da buna şahit olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, bana taahhüt edilen 12 ay sabit 349 TL’lik fiyatın uygulanmasını, fazla çıkarılan faturaların incelenerek haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve ses kayıtlarımın 23 Ağustos tarihinden itibaren detaylı şekilde dinlenerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ses kayıtlarının ve belgelerin resmi mercilere taşınması ve hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum. Üyelik numaram 1033299009’dur.