Arızalı Digiturk Kutusu İçin Haksız Yere Ücret Talep Edildi

29.11.2025 tarihinde Digiturk spor paketi abonesi olarak kullandığım Digiturk kutusu arızalandı ve yayın alamadığım için mağduriyet yaşadım.

Arıza sonrası gelen teknik servis, kutunun bozuk olduğunu söyleyerek cihazı değiştirdi; ancak bu işlem için benden 550 TL ödeme talep edildi. Kendi ürünleri arızalandığı halde bu bedelin tarafıma yansıtılması adil gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli temsilci, kutuların yurt dışından dövizle geldiğini, kurulurken ücret alınmadığını, bu nedenle şimdi yaşanan arıza durumunda bedeli benim ödemem gerektiğini söyledi ve başka bir şey yapamayacaklarını belirtti. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi haksız bir ödemeye zorlanmış hissediyorum.

Arızalı olan cihazın Digiturk’e ait olması ve arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmaması nedeniyle, talep edilen 550 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini; benzer durumlarda da müşterilerin bu şekilde ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.