Altyapı Yokluğundan Haklı Fesih Sonrası Digiturk Faturası Ve İcra Takibi

Digiturk internet ve beın Connect aboneliğimi, Mersin’den Diyarbakır’a taşınmam nedeniyle taşımak istedim. Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı, bu adrese hizmet verilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından Şubat 2026 içinde telefonda tarafıma bildirildi ve bu nedenle haklı fesih hakkımı kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde taşındım ve 19.02.2026 tarihinden itibaren internet ve beın Connect hizmetini fiilen kullanmayı bıraktım.

Fesih süreci için benden ikametgah belgesi, kimlik fotokopisi ve iptal dilekçesi istendi. İstenen tüm evrakları 27.03.2026 tarihinde e************@gmail.com adresinden Digiturk’ün verdiği mail adresine gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin devam ettiği, iptal tamamlanınca faturanın silineceği söylendi. Ancak sonraki aylarda da aynı şekilde tekrar tekrar fatura düzenlendi ve her defasında telefonla aradığımda aboneliğin iptal sürecinde olduğu, faturaların daha sonra silineceği ifade edildi.

Tüm bu görüşmelere ve altyapı yokluğu nedeniyle haklı fesih şartlarının oluşmasına rağmen sonunda 6.941,25 TL tutarında borç çıkarılarak hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bugün e-Devlet/UYAP üzerinden incelediğimde Merkezi Takip Sistemi üzerinden bu tutar için işlem yapıldığını gördüm. Hâlihazırda hem kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmış hem de bu tutar icraya yansıtılmış durumdadır. Cihaz da almadım, kendi cihazımı kullanıyordum.

Geçtiğimiz ay Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili dilekçe verdim. Hakem Heyeti süreci devam ederken, dosya sonuçlanmadan bu şekilde icraya verilmiş olmamı da ayrıca hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Koray K******** adına, 0533***3352 cep telefonu ve 30154467 numaralı müşteri kaydım üzerinden yürütülen bu abonelik için, taşındığım adreste altyapı olmaması nedeniyle haklı fesih hakkımın tanınmasını, 19.02.2026 sonrası dönem için çıkarılan tüm fatura ve borçların iptal edilmesini, başlatılan icra takibinin derhal durdurulup dosyanın kapatılmasını ve varsa tüm olumsuz kayıtların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.