Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kurulamadı

TTNET altyapısı kullanılarak Digiturk üzerinden ortak altyapı internet hizmeti satın aldım. Adresime bağlantı ve kurulum yapılması için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Ancak gelen ekipler iki ayrı ziyarette de “kutu ve kablo sizde zaten var” diyerek herhangi bir bağlantı yapmadan ve kurulumu gerçekleştirmeden adresten ayrıldılar.

Altyapınızın uygun olduğu söylenerek bu hizmeti satın aldım, buna güvenerek anlaşma yaptım. Buna rağmen sahaya gelen ekipler kutu, kablo ve altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapmayıp sorumluluktan kaçınmaktadır. Hizmeti doğrudan Türk Telekom’dan almadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüşme kayıtlarım ve imzalamış olduğum taahhüt evrakları mevcuttur.

Adresime acilen sorumluluk alıp çözüm üretebilecek uzman bir ekibin yönlendirilmesini, bina ve daireme ait internet bağlantısının kutu ve kablo kontrolleri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve söz verilen altyapıya uygun internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.